Ley 1581 de 2012
Política de tratamiento de datos personales
[VALIDAR CON EL CLIENTE: este texto es un borrador de estructura. Debe revisarlo y aprobarlo el equipo jurídico de CLAMO COLOMBIA antes de publicarse.]
1. Responsable del tratamiento
CLAMO COLOMBIA [PENDIENTE: razón social, NIT, dirección de notificaciones y correo electrónico para asuntos de datos personales]. Atención virtual en toda Colombia, con base en Bogotá. WhatsApp: 317 172 2501.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Datos que tratamos
Los que nos compartes cuando nos escribes por WhatsApp o en otros canales: nombre, número de contacto, ciudad, descripción del accidente y los documentos que decidas enviarnos para revisar tu caso.
Algunos de esos documentos pueden contener datos sensibles, como información de salud (historia clínica o dictámenes). No estás obligado a entregarlos; solo los tratamos con tu autorización expresa y para la finalidad de tu caso. Los datos de niñas, niños y adolescentes solo se reciben de su representante legal.
4. Para qué los usamos
- Responder tu consulta y hacer la revisión inicial de tu caso.
- Prestar los servicios jurídicos que contrates: reclamaciones, demandas, defensa técnica y acompañamiento en conciliaciones.
- Comunicarnos contigo por WhatsApp, llamada o correo sobre tu caso.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
5. Canales y terceros
Las conversaciones por WhatsApp se procesan en la plataforma de WhatsApp (Meta Platforms), que tiene su propia política de privacidad y puede implicar transferencia internacional de datos.
Este sitio no tiene formularios ni usa cookies de seguimiento. Para mostrar las tipografías y las animaciones descarga archivos de Google Fonts y jsDelivr, que reciben la dirección IP del navegador. [VALIDAR CON EL CLIENTE: si se instala el píxel de Meta u otra analítica, hay que actualizar esta sección y pedir consentimiento]
6. Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les damos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando proceda.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
7. Cómo ejercerlos
Escríbenos indicando tu nombre, número de contacto y tu solicitud. [VALIDAR CON EL CLIENTE: canal oficial (correo) y plazos de respuesta de consultas y reclamos según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012]
8. Vigencia
Esta política rige desde [PENDIENTE: fecha de aprobación]. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.